खाता और डेटा मिटाना
वेबसाइट या ऐप से मिटाने का अनुरोध
खाता मिटाने वाले पेज से अपने PadhoPlus खाते और उससे जुड़े व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं। अपने खाते के अनुरोध के लिए लॉगिन करें। लॉगिन न हो या ऐप उपलब्ध न हो तो “PadhoPlus account deletion” विषय के साथ neelupk97@gmail.com पर ईमेल करें और संबंधित खाते का ईमेल बताएँ। इस सार्वजनिक ईमेल प्रक्रिया के लिए ऐप इंस्टॉल करना आवश्यक नहीं है।
बताएँ कि पूरा खाता मिटाना है या किसी खास डेटा के बारे में पूछना है। अनधिकृत अनुरोध से बचाने के लिए मिटाने से पहले खाते का स्वामित्व जाँचा जाता है। पंजीकृत ईमेल से पुष्टि या खाते की पहचान का उचित विवरण माँगा जा सकता है। जरूरी और स्पष्ट समझाई गई सत्यापन प्रक्रिया पर सहमति के बिना पासवर्ड, OTP, कार्ड विवरण या पहचान दस्तावेज न भेजें।
मिटाने का अर्थ
पूरा खाता मिटाने का सत्यापित अनुरोध पूरा होने पर प्रोफाइल और login credentials हटते हैं, sessions रद्द होते हैं और नीचे बताए उचित आवश्यक रिकॉर्ड को छोड़कर उस खाते से जुड़े access, अध्ययन के चिह्न तथा पढ़ाई और टेस्ट रिकॉर्ड मिटते हैं। यह केवल खाते को रोक देने के बजाय संबंधित डेटा मिटाने का अनुरोध है। पूरा होने के बाद मिटा हुआ अध्ययन इतिहास और access वापस मिलना संभव नहीं भी हो सकता है।
किसी वास्तविक लंबित मामले या लागू कानूनी आवश्यकता के लिए सहायता, भुगतान, रिफंड, सुरक्षा या विवाद के कुछ रिकॉर्ड सीमित समय रखना जरूरी हो सकता है। यह पूरे खाते का डेटा अनिश्चित समय रखने का सामान्य कारण नहीं है। कुछ डेटा रखा जाए तो उसका प्रकार, उद्देश्य और लागू अवधि या अवधि तय करने का आधार बताया जाना चाहिए। उसका उपयोग उसी उद्देश्य तक सीमित रहे और जरूरत समाप्त होने पर उसे हटाया या पहचान-रहित किया जाए।
समय, खरीद और स्थानीय डेटा
सत्यापित deletion अनुरोध 30 दिनों के अंदर पूरा करना हमारा लक्ष्य है। किसी उचित कारण से अतिरिक्त प्रक्रिया चाहिए तो कारण और अगला कदम बताया जाएगा। अनुरोध भेजना तुरंत पूरा डेटा मिटने की पुष्टि नहीं है; कार्रवाई पूरी होने पर सूचना और आवश्यक रूप से रखे गए रिकॉर्ड का स्पष्टीकरण दिया जाता है।
खाता मिटाने से recurring subscription अपने आप रद्द नहीं होती और रिफंड अपने आप नहीं बनता। पहले सक्रिय provider subscription उसके बताए controls से रद्द करें और रिफंड का अनुरोध अलग भेजें। विशेष रूप से Google Play subscription, PadhoPlus खाता मिटने के बाद भी Google Play से ही संभाली जाती है। इन कार्यों के लिए भुगतान और रिफंड की नीतियाँ देखें।
सर्वर का डेटा मिटने के बाद भी ब्राउज़र की पसंद, cache हुई सामग्री या अस्थायी token डिवाइस पर रह सकते हैं। स्थानीय प्रतियाँ हटाने के लिए PadhoPlus site data साफ करें या ऐप uninstall करें। डिवाइस, होस्टिंग या payment provider अपनी नीति के अनुसार अलग रिकॉर्ड रख सकता है; जो स्वतंत्र provider रिकॉर्ड PadhoPlus के नियंत्रण में नहीं हैं, उन्हें मिटाने का दावा नहीं किया जा सकता।
निजी फोटो और deletion पूरा होना
खाता हटाने पर सेव राज्य-जिला, theme और notification की पसंद तथा निजी प्रोफाइल फोटो की फाइलें भी हटती हैं। केवल खाते के database रिकॉर्ड हटना फोटो deletion पूरा होना नहीं है। Storage की अस्थायी समस्या होने पर फाइल हटाने का काम सत्यापित मालिक के दोबारा प्रयास के लिए लंबित रहता है; फोटो की सफाई सफल होने के बाद ही deletion पूरा माना जाता है।
Account & Data Deletion
Request deletion from the website or app
You can request deletion of your PadhoPlus account and associated personal data from the account-deletion page. Sign in to submit a request for your own account. If you cannot sign in or no longer have the app, email neelupk97@gmail.com with the subject “PadhoPlus account deletion” and state the email address associated with the account. You can use this public email route without installing the app.
Tell us whether you want to delete the full account or ask about particular data. We verify ownership before erasing information to protect you from unauthorised requests. We may ask you to confirm from the registered email or provide another reasonable account-verification detail. Do not send passwords, OTPs, card details or identity documents unless a specifically necessary, explained verification process has been agreed.
What deletion means
A verified full-account deletion request removes the account profile and sign-in credentials, revokes sessions and erases associated access records, saved study flags and learning or test records linked to that account, except for records that must legitimately be retained as explained below. This is a request to erase the associated data, not merely to freeze the account. Once completed, deleted learning history and access may not be recoverable.
Support, financial, refund, security or dispute records may need limited retention where necessary for a genuine outstanding matter or an applicable legal obligation. Retention is not a blanket reason to keep all account data indefinitely. Where data is retained, we should explain the type, purpose and applicable period or criterion, restrict its use to that purpose and remove or anonymise it when no longer necessary.
Timing, purchases and local data
We aim to complete a verified deletion request within 30 days. If a legitimate reason requires additional handling, we will explain it and the next step. A submitted request is not an instant-erasure confirmation; we notify you when the action has been completed and explain any necessary retained records.
Account deletion does not automatically cancel a recurring subscription or create a refund. Cancel an active provider subscription through its stated controls first, and submit any refund request separately. In particular, a Google Play subscription is managed through Google Play, even if the PadhoPlus account is deleted. Review the billing and refund policies for those actions.
Local browser preferences, cached resources or temporary tokens can remain on your device after server-side deletion. Clear PadhoPlus site data or uninstall the app to remove local copies. A device, hosting or payment provider may hold separate records under its own policy; PadhoPlus cannot claim to erase independent provider records that it does not control.
Private photos and completion
Account deletion also removes saved state and district, account theme and notification preferences, and private profile-photo files. Removing account database records alone is not the completion of photo deletion. If file cleanup encounters a temporary storage error, it remains queued for a verified owner retry; deletion is marked complete only after the photo cleanup succeeds.