रिफंड और रद्द करने की नीति
डिजिटल खरीद और रिफंड की पात्रता
PadhoPlus भौतिक वस्तु के बजाय ऑनलाइन पढ़ाई का access देता है। अभी ऑनलाइन checkout जुड़ा नहीं है। भुगतान शुरू होने पर प्लान और checkout में दिखाई गई रिफंड शर्तें तथा लागू अनुरोध अवधि पढ़ें। बताई गई अनुरोध अवधि से उपभोक्ता कानून के अनुसार न हटाए जा सकने वाले उपाय समाप्त नहीं होते।
एक ही खरीद के लिए दो बार पूरा भुगतान कटने, भुगतान सत्यापित होने के बाद खरीदा हुआ access न मिलने, ठीक न की जा सकने वाली महत्वपूर्ण सेवा समस्या या बताए गए विवरण से महत्वपूर्ण रूप से अलग सामग्री या access मिलने पर संपर्क करें। भुगतान और सेवा रिकॉर्ड देखकर उचित सुधार या पात्र रिफंड दिया जाता है। failed या pending भुगतान अपने आप पूरी बिक्री नहीं होता; बैंक से राशि कटने पर payment provider से मिलान आवश्यक हो सकता है।
मन बदलने या विशेष प्लान की अतिरिक्त रिफंड शर्तें खरीद के साथ बताई जाती हैं। हर इस्तेमाल हो चुके डिजिटल पैक के लिए बिना शर्त रिफंड का वादा नहीं है और न ही सेवा न मिलने, कमी, गलत विवरण या अन्य कानूनी अधिकारों वाले मामलों को समाप्त करने के लिए हर स्थिति में no-refund का नियम है।
जाँच का अनुरोध कैसे करें
Help & complaints में या neelupk97@gmail.com पर खाते का ईमेल, प्लान या कोर्स, payment या order reference, खरीद की तारीख और समस्या का छोटा विवरण भेजें। संबंधित receipt या जरूरी जानकारी वाला screenshot भुगतान खोजने में मदद करता है, लेकिन केवल वही settlement सफल होने का प्रमाण नहीं है। पासवर्ड, OTP, कार्ड का पूरा नंबर या सुरक्षा कोड न भेजें।
खाते और transaction की पहचान जाँचने के लिए जरूरी जानकारी माँगी जा सकती है। लागू जाँच और merchant-processing अवधि इस नीति के साथ दिखाई जाती है। रिफंड स्वीकृत करके भेजने के बाद मूल payment method तक राशि पहुँचने का समय बैंक या payment provider पर निर्भर है। जाँच का परिणाम तथा लागू होने पर रिफंड की राशि और reference बताए जाएँगे। समझाई गई processing अवधि बीतने पर अपेक्षित अपडेट न मिले तो सहायता से संपर्क करें।
रद्द करना, Google Play और खाता मिटाना
निश्चित validity वाले पैक की समाप्ति तारीख होती है। recurring भुगतान के लिए अलग सहमति न देने पर वह अपने आप renew नहीं होता। recurring subscription रोकने से बताई गई billing शर्तों के अनुसार भविष्य का renewal रुकता है; पुराने भुगतान का रिफंड अपने आप नहीं होता। रिफंड, subscription रद्द करना और खाता मिटाना अलग अनुरोध हैं।
Google Play भुगतान जुड़ने के बाद उसके माध्यम से की गई खरीद के लिए लागू Google Play refund प्रक्रिया और subscription controls उपयोग करें। PadhoPlus access की समस्या खोजने में मदद कर सकता है, लेकिन Google द्वारा स्वीकृत न किए गए Play refund का वादा नहीं कर सकता। केवल ऐप हटाने या PadhoPlus खाता मिटाने से Google Play subscription रद्द नहीं होती। खरीद पर लागू उपभोक्ता अधिकार उपलब्ध रहते हैं।
निर्णय, रिफंड शुरू करना और बैंक का समय
Paid checkout अभी खुला नहीं है। भुगतान चालू करने से पहले खरीद की शर्तों में संचालक का निर्णय और रिफंड शुरू करने का समय दिखाया जाएगा। Razorpay normal refund शुरू किए जाने के बाद मूल भुगतान माध्यम में सामान्यतः 7–10 कार्यदिवस में दिखता है; समय बैंक और भुगतान माध्यम पर निर्भर है। यह संचालक के निर्णय के समय से अलग है। Google Play खरीद उसकी रिफंड प्रक्रिया से संभाली जाएगी।
Refund & Cancellation Policy
Digital purchases and eligibility
PadhoPlus provides online learning access rather than physical goods. Online checkout is not connected at present. When payment is enabled, read the refund terms shown with the plan and at checkout, including any applicable request window. A displayed request window does not remove remedies that cannot be excluded under consumer law.
Contact us if you have a duplicate completed charge for the same purchase, paid access was not delivered after payment verification, the service has a material failure that we cannot remedy, or the supplied content or access is materially different from what was advertised. We examine the payment and delivery records and offer an appropriate correction or refund where warranted. A failed or pending payment is not automatically a completed sale; a bank debit can require payment-provider reconciliation.
Any additional change-of-mind or plan-specific refund terms are disclosed with the purchase. We do not promise an unconditional refund for every used digital purchase, nor do we use a blanket no-refund rule to remove rights for non-delivery, deficient service, misdescription or other legally protected cases.
How to request a review
Use Help & complaints or email neelupk97@gmail.com with your account email, plan or course, payment or order reference, purchase date and a short description of the problem. A relevant receipt or redacted screenshot can help us locate a payment, but is not by itself proof that settlement succeeded. Never share a password, OTP, full card number or card security code.
We may ask for information reasonably needed to verify ownership and the transaction. Review and merchant-processing timelines, when applicable, are shown with this policy. After a refund is approved and submitted, the bank or payment provider controls when it reaches the original payment method. We will explain the result of the review and, where relevant, the refund amount and reference. Contact support if the explained processing period passes without the expected update.
Cancellation, Google Play and account deletion
A fixed-validity pack has an expiry date and no automatic renewal unless you separately agreed to recurring payment. Stopping a recurring subscription prevents future renewal according to its disclosed billing terms; it is not automatically a refund of an earlier charge. A refund, subscription cancellation and account deletion are separate requests.
If you paid through Google Play once that integration is enabled, use the applicable Google Play refund process and subscription controls. PadhoPlus can help identify an access problem, but must not promise a Play refund that Google has not approved. Removing the app or deleting your PadhoPlus account alone does not cancel a Google Play subscription. Consumer rights that apply to your purchase remain available.
Decision, initiation and bank processing
Paid checkout is not open. The merchant review and initiation timelines will be shown with the purchase terms before payments are enabled. Razorpay normal refunds generally reflect in the original payment method in 7–10 working days after initiation, depending on the bank and payment method. This is separate from the merchant decision time. Google Play purchases use its refund process.